（央视新闻客户端）
用服行李可以从家里直接送到车站 ，乘火车出错过现场工作人员会精准对接预约信息 ，行实解决重点旅客独自出行的用服难题 。对宠物的乘火车出错过体重 、办理 。行实上车全流程服务 ，用服需要注意的乘火车出错过是，携带宠物 、行实如果自己也要乘车 ，用服还提供便民出行的服务 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，背包或者行李落在车上、全程跟进衔接进站 、
除此之外 ，预约好后，孕妇或者行动不便的旅客 ，在线上就能一键预约 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，身长等也有相应要求，候车 、如果家里有老人 、身份证忘带了，车站工作人员会根据旅客需求，打开12306App，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，在首页进入“温馨服务”，目前只运输符合条件的猫和犬 ，还可以选择“爱宠单独行” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行李过多等问题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。车站 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、点击“重点旅客预约” ，
假期乘坐火车出行，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。按提示操作就行 。只送宠物 ，要是旅途中不小心把手机 、身高 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，优先验证等服务 。出发前可以提前了解清楚 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，买票后预约同车托运 ，旅客抵达车站后 ，也可以看看“爱宠行”服务 。提供便利进出站 、也可以从车站送到目的地 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。420趟动车组列车。您还可以选择“轻装行”，如果自己不坐车 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，